Vous venez de réaliser une démarche administrative en France ou via votre consulat ?
Racontez votre expérience sur le site Services Publics +, elle sera publiée et l’administration y répondra.
Que votre avis soit positif ou négatif, l’administration concernée s’engage à vous répondre et ainsi, vous contribuerez à améliorer la qualité et l’efficacité des services publics.
L’analyse des avis déposés sur la plateforme permet en effet d’identifier les actions à mettre en œuvre pour optimiser en continu le service rendu aux usagers.
L’écoute usagers, pilier du programme Services Publics +
Le dispositif « Je donne mon avis avec Services Publics + » fait partie de ce programme.
L’objectif : faire de chaque usager et de chaque agent un acteur de l’amélioration continue des services publics.
Les services publics engagés dans Services Publics + se placent dans une posture d’écoute pour mieux comprendre les attentes et besoins des usagers.
Ils mettent en œuvre des enquêtes de satisfaction et s’engagent collectivement, notamment grâce à « Je donne mon avis avec Services Publics + ».
Pour en savoir plus sur Services Publics + :
www.plus.transformation.gouv.fr
