Les 3P

Bonjour à tous !

Je suis intervenue récemment dans une entreprise et j’ai été frappée par le niveau d’engagement et de performance d’une équipe. En cherchant ce qui pouvait la différencier d’une équipe voisine, je me suis aperçue que le manager était reconnu, écouté et suivi.

Cela m’a fait penser au concept des 3P de Pat Crossmann et j’ai imaginé une déclinaison possible de ce concept dans l’entreprise et dans vos équipes.

Les 3P sont les initiales de Permission, Protection et Puissance. Ce concept est né dans le champ thérapeutique de l’Analyse Transactionnelle.

Dans son article de 1977, Pat Crossman dit que le thérapeute a besoin des 3P pour accompagner son client. D’abord grâce à la permission qu’il reçoit du thérapeute, le client voit de nouvelles perspectives s’ouvrir à lui et se donne lui-même la permission de changer. Le thérapeute prend en charge la protection de son client et lui permet de faire différemment de qu’il a toujours fait sans que cela représente un danger pour lui. Et le travail se fait grâce à la puissance du professionnel qui recueille la confiance de son client dans cette alliance ; le client peut changer.

Avant de développer les 3P en entreprise, j’ai souhaité commencer par les contrats entre un manager et son équipe. Eric Berne définit le contrat comme « un engagement bilatéral en vue d’une action bien définie ». Avoir à l’esprit cette définition permet de poser des bases saines avec votre équipe. En effet, beaucoup de nos interactions dans l’entreprise sont des contrats ! Vérifier que vos interactions sont Ok constitue le début du travail avec les 3P. Voici les 4 conditions qui rendent un contrat valide :

·     Le consentement doit être mutuel, les 2 parties sont d’accord

·     Il y a contribution réciproque ; les 2 parties sont impliquées dans la réalisation en vue du succès du contrat

·     Les 2 parties sont compétentes de manière équilibrée : cela concerne la disponibilité, la capacité professionnelle, la motivation, etc

·     Enfin, l’objet du contrat est légal

Alors, comment décliner les 3P dans l’entreprise ?

La Protection que vous accordez à vos collaborateurs peut venir en premier lieu des règles de fonctionnement au sein de votre équipe. Vous les énoncez et les faites respecter. Elles sont connues de tous, s’appliquent à tous, tout le temps. Les sanctions en cas de non-respect sont claires et connues à l’avance.

Vous pouvez établir des mini contrats à chaque nouvelle réunion ou à chaque fois qu’un collaborateur vient à vous. Ensemble, vous vous engagez à la réalisation d’une action bien définie et chacun sait ce que l’autre apporte dans le contrat.

L’utilisation régulière des signes de reconnaissances positifs ou négatifs portant sur des actions concrètes et factuelles peut également être un élément de Protection. Vous prenez acte de ce qui se passe dans votre équipe.

Enfin, quand vous devez résoudre des problèmes, commencez par ce qui fonctionne, ce que vos collaborateurs réussissent individuellement et collectivement. En vous appuyant sur le positif vous créez les conditions de la confiance.

Et vous, à quoi pensez-vous quand vous entendez Protection?

Quelles actions pourriez-vous mettre en place ?

Comment réfléchissez-vous à ce principe ?

Voici maintenant quelques idées de Permissions que vous pourriez donner à votre équipe.

Permissions d’apprendre, de prendre du plaisir à travailler, d’avoir une place établie dans l’équipe, de reconnaitre le travail accompli, de penser par soi-même, de se tromper et faire des erreurs, de faire des choix autonomes, de diffuser les savoir-faire implicites, de communiquer librement au sein de l’équipe et dans l’organisation, de nommer et reconnaitre les compétences et les forces de chacun, de trouver du sens dans son action quotidienne …

Amusez-vous à trouver les permissions que vous pourriez donner, n’hésitez pas non plus à demander à vos collaborateurs de quoi ils auraient besoin !

Qu’en est-il de votre Puissance ?

Pour illustrer ce point je fais appel à votre mémoire : vous vous souvenez de ce prof qui faisait taire une classe entière et dissipée, sans un mot et par sa seule présence ? Il est puissant. Il allie ce qu’il sait avec intuition et créativité.

Votre Puissance en tant que manager peut venir de la cohérence entre vos objectifs et ceux de l’organisation qui vous emploie. Elle peut également venir de votre congruence : cohérence entre ce que vous êtes, ce que vous dites et ce que vous faites. Quelle est votre place, comment la prenez-vous ? La puissance vient aussi du soin que vous vous accordez quotidiennement et en conscience. Posez-vous la question de ce dont vous auriez besoin avant de commencer votre journée, et accordez-le-vous, si cela sonne juste …

Vous pouvez également rechercher des inspirations auprès de vos modèles, vos mentors, vos anciens managers, vos figures de références, de vos personnages de film préférés … Qu’est-ce qu’ils faisaient ou disaient qui vous inspirait et que vous aimeriez reproduire ?

Votre puissance sera également nourrie de la façon dont vous l’exercerez dans l’équipe et l’organisation.

Distinguez bien le « pouvoir pour » du « pouvoir sur ».

Je vous souhaite de belles expérimentations !

A bientôt