Né en 2011 suite à la fusion de quatre institutions, le Défenseur des Droits veille au respect des droits et des libertés, selon l’article 71-1 de la Constitution française. Et parmi ses 570 délégués, quatre se consacrent entièrement aux Français de l’étranger. Le site lesfrançais.press a donc interrogé Brigitte Bonnaud, la toute première déléguée pour les Français de l’étranger.
Tout d’abord, Brigitte Bonnaud a été la seule déléguée de mars 2016 à octobre 2021. Et avec quatre délégués, les saisines aussi ont augmenté, passant de 65 en 2015 à 727 en 2024. Leur rôle se définit en 3 champs de compétence : la relation avec les services publics, notamment lorsqu’un expatriés n’obtient pas de réponse de l’administration sur une problématique donnée. Le second volet est la défense des droits de l’enfant. Et enfin, la lutte contre les discriminations.
Ce sont ainsi 1 000 points de rencontre qui sont réparties à travers le monde. Et chaque délégué disposent d’une permanence de 3 jours par semaine (mardi, mercredi et jeudi, au ministère des Affaires étrangères et européennes à Paris, pour les Français de l’étranger présents en France. Sinon, ils travaillent par mail et au téléphone. Leurs mails et numéros de téléphone sont à retrouver sur le site du Défenseur des droits. Ensuite, les consulats et les conseillers des Français de l’étranger relaient leurs informations sur le terrain. Même si des progrès sont encore à réaliser quant au partage des infos sur les sites des consulats.
Dans cette interview, nous apprenons également qu’en 2024, 60% des saisines provenaient de pays d’Afrique, 10% d’Amérique, 8% d’Asie et 4% du Moyen-Orient. La plupart de ces demandes portent sur les retards de délivrance de titres d’identité, des visas, des certificats à capacité de mariage, ou encore la transcription des actes civil. 14% des saisines concernent également la nationalité, et 13% les retraites.
Et la répartition des dossiers ne s’opère pas par zones géographiques, mais en fonction de la charge de travail de chaque délégué. En revanche, chaque réclamant ne peut solliciter qu’un seul délégué, pour éviter la multiplication des interlocuteurs. Et la principale difficulté reste l’éloignement géographique de la France et les problèmes pour joindre l’administration française. Certains dossiers, comme les dossiers de retraite sont plus compliqués car nos réclamants ont travaillé, pour la plupart, dans différents pays du monde.
Les numéros de téléphone et les mails des quatre délégués sont à retrouver sur notre site lesfrançais.press.
