Après avoir annoncé l’abandon de son standard téléphonique, dans un mail envoyé en début de confinement, elle est réapparue pour rassurer les assurés, par voie postale.
Cependant, il n’est toujours pas possible de l’appeler, mais la CFE s’est engagée à traiter les formulaires de contacts dans les meilleurs délais. Une promesse que certains ont dû mal à croire, attendant une réponse aux mails émis en novembre. Le tout, dû essentiellement, à un manque de moyens criant. Principalement financée sous fonds propres, elle ne figure pas au budget de la Nation.
Cependant, dans son courrier du 31 mars, la CFE indique qu’un traitement normal sera appliqué aux assurés. Ajoutant que les soins liés au Covid-19, sont pris en charge à 100% des coûts réels.
L’une des priorités de la direction, est également d’agir sur les problèmes d’acheminement postaux. Les assurés peuvent donc, désormais, charger les documents sans limite de montants, sur le site et l’application. La CFE s’engage également à prolonger la couverture santé des expatriés de 6 mois, lorsqu’ils sont bloqués en France. Ces-derniers éviteront ainsi de passer sur la couverture de solidarité, si les expatriés sont contraints de rester en France, pendant cette période de pandémie.
Les limites budgétaires de la CFE devront cependant être posées lors d’un prochain débat, une fois la crise passée…
