Selon les chiffres du site Forward Keys, le nombre de billets achetés vers l’Asie a chuté de 68,5%, par rapport à l’année dernière. Et de son côté, Air France va permettre à ses clients d’annuler ou reporter leur voyage, sans frais, du 3 mars au 31 mai. Mais attention, le remboursement dépendra de plusieurs facteurs.

Si c’est la compagnie qui annule le vol à cause du Coronavirus, les billets seront intégralement remboursés. Ca a déjà été le cas sur Brussels Airlines, qui a réduit ses vols vers l’Italie notamment. Mais face à l’imprévisibilité du virus, il ne pourra être appliqué « une indemnité forfaitaire si l’annulation se fait moins de 2 semaines avant le départ » déclare l’avocat au barreau de Paris, Benjamin Mairesse, à nos confrères du Monde. Une conséquence de l’article 5 du règlement européen. Plusieurs compagnies proposent donc aux passager de changer la date de leur voyage, sans frais supplémentaires. C’est donc le cas d’Air France, pour la période allant du 3 mars au 31 mai. Et si vous souhaitez reporter au-delà du 31 mai, changer de destination, ou tout simplement annuler, Air France peut aussi vous délivrer un avoir, valable 1 an sur les vols AirFrance et KLM. En revanche, celui-ci n’est pas remboursable. Mais attention aussi aux compagnies qui jouent la montre, en espérant que le client ne réclame pas le remboursement.

En revanche, si le voyage n’est annulé que sur une partie du trajet, la compagnie qui a acheminé le client jusqu’à son escale, doit le rapatrier dans le pays de départ, puis lui rembourser son billet sur la partie non-effectuée. Et cela, en vertu de l’article 8 du règlement européen.

Enfin, si le client annule, alors que la compagnie a maintenu son vol, le billet est remboursable seulement si l’option a été prise dès le départ. Sinon, seules les taxes aéroportuaires seront remboursées, à la demande du client. Et si le passager devait se rendre en Chine, il peut éventuellement obtenir un remboursement selon les conditions d’annulation de la compagnie. Mais si le pays de destination ne compte aucun cas de Coronavirus, rien n’obligera la compagnie à rembourser…